对于商家来说顾客就是上帝，可是霸州有一家洗浴场所，面对顾客的留言，不直面问题，而是用语言进行攻击，这种行为让顾客感觉受到了歧视和人身攻击，心里非常的愤慨：
据霸州乔先生（化名）说，2021年1月份的一天，我曾带女朋友到霸州今某尚洗浴消费，花费了快一千元，但是对方很多项服务我不满意，尤其是女朋友购买了一件女士浴服，当时店员介绍时说29.9元，结账时说299元，店员解释说，款式不同价格不同，可衣服感觉就像淘宝上的那种，给我们一种被骗了的感觉。

消费里有两张是某团的团购卷，我就在某团APP上留言，对商家的服务表示不满，之后，我就把这事忘记了。

但是今年6月7日我偶尔打开某团App，突然看到商家的回复，让我很气愤，回复内容为：请您看好了再评论，现在是Ｙ情期间，所有人都在家隔离，洗衣厂都放假了，没办法对大众浴服进行消毒清洗，我们不能给顾客提供使用过未清洗消毒的大众浴服，对吗？我们的一次性浴服是29元，您带着女朋友来玩，您的女朋友自己买的是299元的睡衣。跟我们店方有什么关系吗？第三，想玩，想开心就别怕花钱，要不就别玩，钱都剩下了多好。

虽然是之前的事儿，但看到商家这样回复，让我非常生气，既然他们这样公开怼顾客，我也想说明三点：第一当时店员介绍时说29.9元，没有说不同款式不同价格，在结帐时才告知299，价格相差10倍，如果是明码标价，我也绝不说什么；第二我们买的是浴服，小票上显示也是浴服，商家硬说是睡衣，这样偷换概念，我不知道商家是什么意思。第三商家回复说：想玩就别怕花钱，要不就别玩，钱都剩下了多好。不要说顾客是上帝，就做为消费者，我在这里花了钱还受这种气，我实在无法接受，作为商家在网上公开怼顾客，作为服务企业这种行为明显对顾客不尊重？“想玩就别怕花钱，要不就别玩”，言语明显带有人身攻击的挑衅性？
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。从今某尚在评论里的留言，我们感觉到的是一阵阵寒意，这股寒意伤害的不仅是乔先生一个人，下面请大家看一下顾客的评论，你也许就会对今某尚的服务水准有所了解：

（此图及下图为顾客对今某尚的部分相关评价）

据今某尚负责人讲：我是新接手管理店面的，针对网友反映的问题，我们要在全体会议上通报，有则改之，无则加冕，如属实将严肃处理。
我们店里没有强制顾客购买浴服的规定，如被店里发现这种情况或有顾客举报，将对涉事员工进行高额罚款；店里对员工和服务有严格的管理规定，张贴了消费指南，如顾客对消费情况有异议或对服务不满意，可以现场提出，有专人会处理。
针对乔先生反映的情况，这是目前双方的说法。