手机突然没信号，到营业厅发现大量用户出现同类问题，明明手机没问题，某信却让换手机，要不就升级手机系统，用户前后打了10多遍客服电话，跑了3趟某信厅，还是没有解决。
据霸州顾先生（化名）说，我用的某信133的手机卡，7月28日早晨，手机突然没有信号了，不能接打电话，但是能上网，给我手机打电话提示电话关机，我2张某信卡都是这样，我以为是手机坏了，把卡换到我老婆的手机上，就能接打电话，再换回去就不行，我用的苹果Ｘ，换到我另一个苹果6s上也不能打电话。

我怀疑是某信网络问题，打某信客服咨询，客服开始说我手机卡坏了，我告诉她卡在其它手机能用；他又说可能是网络升级，让我把手机上的“VoLTE高清通话”选项打开，我按客服说的操作也不能解决问题，客服说不行就去营业厅补办卡。

7月28日上午，我到了霸州西环路某信营业厅，营业厅里人爆满，都是某信手机卡不能打电话过来解决问题的用户，在这里工作人员的说法和某信客服说法差不多，让我在手机找“高清通话”的设置，我没有找到，工作人员也没找到，最后给我补了2张卡，但还没解决问题，后来又说可能是系统升级，让我回家等等看。


我特意让苹果官方售后给检测了手机，结果手机没问题，经过测试，我手机放联通和移动卡都能正常使用，就是不能使用某信卡。到下午手机还没有信号，我又到某信营业厅，工作人员再次给我补办了手机卡，还是不行，工作人员说先给我一个老年机用着，我没同意，工作人员又说让我换个新手机，感觉真的很无语，明明不是手机的问题，让我换新手机，这费用谁出呀？

后来某信工作人员又让我升级苹果系统，被我拒绝了，大家都知道老苹果手机系统升级后，手机运行会变慢。
我2个手机号都是某信卡，业务都是通过手机联系，连着两天电话无法使用，对我造成了很大的影响，7月28日、29日，连着2天到某信营业厅寻求解决办法，很多用户遇到了和我一样的问题，有的补卡后就能用了，我补过2次卡都不行。

为这事我前后打了十多遍某信客服的电话，跑了3趟某信营业厅，都没有解决，某信营业厅的工作人员和客服都没拿出有效的解决方法，我估计是某信公司私自改变了网络设置，才导致大范围用户出现故障，我这手机也不欠费，每天还扣着费用，就是不能接打电话，你说这叫什么事。
霸州曾女士也反映了同样的问题，她说：7月28日，我某信卡突然没信号，不能接打电话，给我手机打电话提示关机，我用的安卓机，把卡换到其它手机上就可以，经过测试发现我的手机和某信卡都没问题，放到一起就不能打电话，咨询某信客服，说把手机中的“高清通话”设置打开，按操作找了很久才找到这个设置，打开后能使用了，前后折腾了2个多小时。

针对用户反映的问题，希望某信公司能尽快解决。你的手机卡在使用过程中出现过什么问题，欢迎在评论区留言。