霸州网友买的花洒当时店家说质保五年，花洒出现问题说，只是主体开关有质保？
据霸州网友张女士（化名）说：2022年我家装修，我在霸州一家卫浴店里买了一套卫浴用品，有马桶，花洒等等，一共是花了4600块钱。店的位置就在霸州益津市场。我当时买这些东西的时候店家和我说他店铺里的东西都是质保五年的，我觉得这个店很有保障，我家两个卫生间用的东西都是在他家买的。当时买完的时候店家还在收据上写上了质保五年四个大字。我买的东西里面有两个整体花洒，一个是380块钱，另一个是450块钱。


我用了一个月左右的时候这个450块钱的花洒喷头哗哗漏水，水不从花洒洞里出来，都是从花洒侧面流出来，而且水流很大。当时和店家反映了这个问题，店家给我换了一个新的花洒。等又用了半年还是这个花洒又坏了，还是像之前一样的问题。
8月7日我联系了店家和店家说了这个问题，店家说花洒顶喷和手喷不是质保五年，从来没有店家顶喷手喷质保五年的。花洒的主体开关这里可以质保，但是花洒真保不了。而且之前已经换过一个了，就已经不错了。店家最后说给我在网上买一个，然后就不管了。我就纳闷当时我买的时候和我说的是店铺东西质保五年，而且收据最后写的也是公司产品质保五年。现在出问题了说只保主体不保花洒。为什么当时我买的时候不和我说只保主体，喷头不保呀。当时和我说质保五年我才在他店买的这么多东西。


据店家说：买花洒我们质保的是主体开关，顶喷是塑料的，水质不行或者是水压的问题都会出现爆裂，她用了一个月的时候坏了一个我给他换了，这一个又坏了，我和顾客说了我给她在网上买个好点的，可是她非让我给她换花洒，她都用了半年了，我换了还怎么卖呀。

针对张女士反映的问题，这就是目前双方的说法，如果对商家的答复有质疑，张女士可以通过法律途径解决问题。大家有没有遇到过这样的问题呢？欢迎在评论区下方留言。