霸州的孩子和奶奶住在一起，8月22日孩子奶奶突然发现手机钱包里的大概2000块钱不见了，问孙子才知道，原来孩子把钱充游戏里了，奶奶听后真是心痛？
据霸州网友沈先生（化名）说：我家孩子11岁，平时在手机里玩游戏也是偶尔玩玩，不会经常玩。近期因泄洪没办法住在家里了，我们一家人分开住的，没在一起，孩子跟着奶奶一起住的，玩游戏奶奶没在意。8月22日孩子奶奶看钱包里的钱数不对，查看了一下转款记录，发现大概2000块钱都被转走了，问孩子，孩子说充游戏了，是玩一个叫第五某格的游戏和迷你某界充的钱。

我查了一下收款方都是广东某宸，孩子是从7月30日开始在游戏上充钱的，一开始充的少，几块几十的充。8月7日不到一小时的时间就充了一千八百多块钱。在第五某格的游戏里大概充了一千八百多块钱，迷你某界的游戏里充了200块钱。
我在网上找的游戏官方客服电话，看看能不能联系上平台把孩子充的钱给退回来。可是电话打过去一直是机器人客服，没法转人工客服。我真的是太无助了，这2000块钱也不是小数目，对孩子奶奶来说这2000块钱就这样没了真的是既心疼又难受。不知道用什么办法能把钱退回来。
我点进游戏看有未成年人防沉迷政策：消费限额8至16周岁充值单次不超过50元，每月累计不超过200元。可是我家孩子那天不到一小时就充了1800多块钱，我也不清楚到底是什么方式限额的。
因为是未成年充值，我已经向该游戏客服申请退款了，不知道能不能退回来。已经和孩子交谈过了，以后我会多多监督孩子玩游戏充钱的问题。我们希望别的家长都注意下，不要让自家孩子随意在游戏中充太多钱。
最后小编要提醒各位家长，平时一定注意孩子玩游戏充钱的问题，在生活中尽量不要让未成年的孩子知道家长的支付密码，避免孩子随意在游戏里充值钱。