网友曝光某知名火锅店，食品卫生问题让人堪忧，出现问题商家不积极解决，说出来的话还出尔反尔？
据胜芳网友樊女士（化名）说：2月14日，我在胜芳镇未来城的呷哺呷哺火锅店吃饭，吃出一个活虫子来。当时我们点了两份套餐，第二份套餐刚下锅的时候，我看到有什么脏东西在菜叶上，我还以为是泥没洗干净，凑近一看，居然是只灰色的活虫子。

我用筷子把虫子挑起来，放到餐巾纸上，它还在蠕动，简直太恶心了！看到这么恶心的画面，我也吃不下去了，就赶紧叫来服务员过来看。因为这一份套餐刚下锅，还没有吃，看到有虫子也不能再吃了。我就跟服务员商量，这第二份套餐刚下锅就看到虫子了，我们还没吃。这份有虫子的套餐是73元，把这份钱给退了得了。
服务员把这个事告诉了经理，经理不同意给退钱。火锅店经理的解决方法是，给我一张88折的卡，下次再来吃饭的时候，补给我一个73元的套餐。下回再来还不知道是什么时候呢，我还是想协商退了这份套餐，服务员就又把卡拿回去了。经过再次协商，商家还是不同意退钱，于是我同意了经理所说的处理方法。

过了一会儿服务员回来了，告诉我88折的卡没有了，等我下次来的时候直接打一次88折，再补一个73元的套餐。这时候我就有点不愿意了，刚才都已经把卡拿过来了，现在又说没有卡了，我不明白为什么要这样做。因为那天是情人节，排队等吃饭的人特别多，我们也不好意思再耽误下去。用了80元的券，微信支付了剩下的123元，付了钱我们就走了。这个店是全国连锁的知名火锅店，食品卫生问题真是让人堪忧，出现问题不给积极解决，说出来的话还出尔反尔，服务质量也大不如前。
针对樊女士反映的问题，希望双方能积极沟通解决问题，同时也希望相关部门严查食品卫生问题，确保消费者的餐饮卫生安全。