霸州一位女网友买的镜柜，到货后发现一面镜子碎了，灯光也不是自己要的，和店家反映该情况，可至今店家没给明确的解决办法？
据霸州网友李女士（化名）说：今年2月8日我在尚高卫浴订了一个1.7米的镜柜，要的是暖白色的灯光，价钱是1800块钱，当天交了800块钱的订金。该店的位置在镇府西街十条与建设西道交叉口东南40米。

3月3日店家告诉我发货了，说4天就能到货。等3月7日我问店家到货了吗，店家说没收到货呢，等上班给我看看。3月9日我又问了问到货了吗？因为我家要安装楼梯扶手，我怕安装好楼梯扶手那镜柜搬不进来，我就有些着急。店家回答说，今天接一批货看看有吗。我问店家有单号吗，这样我也能查查看看具体哪天到货。他说没有，他们都是在群里交流。
等3月11日我问店家到货了吗，别再丢了。结果他一查跟我说漏发了，给我补发。3月13日给我的单号，3月15日到货。我这个镜柜有三面镜子，到货发现有一面镜子碎了，店家说给我补发。等安装好我一开灯，发现不是我要的暖白色灯光，给我发的是冷白色灯光。

（此图由网友提供的灯光效果图）
我和店家在微信上说明情况，我问他，是给我换还是怎样解决？店家说那个别换了，灯管已经定型了，还说暖白配我这个柜子不好看，这样化妆亮堂，平时也不开。我听完这番话，我挺生气的，难道他们给我发错货了，要我来凑合嘛，我花钱还不能买我喜欢的吗？然后店家说，不喜欢就换吧。

我说那面坏的镜子也不用补发了，拿新的过来换吧，3月24日我和店家说的这话，到现在也没回复我。我现在也不知道店家，是给我全部换新，连灯光一起换了，还是补发坏掉的这面镜子。
据店家说：这位顾客的镜子碎了我已经给重新做了，灯光也重做了，都已经下单快到了。后来可能是太忙了没来及回复她。
这就是目前双方的说法，希望商家能说到做到，及时解决问题。“顾客是上帝”，只有真正为顾客服好务，才能赢得顾客的口碑，企业才能健康的发展，大家说是这个理吗？