据霸州网友刘女士（化名）说：2022年9月20日，我在霸州某虎养车兴华中路店给我的车做的保养，保养时给车辆的分动箱更换油，工作人员把油放出去了，但是没有加上油就安装上了。当时我也不知道分动箱没加油，保养完我就把车取走了，花费了3600元。一直到2023年2月车辆分动箱报警，显示故障灯，我把车开到某虎养车检查，外观上看没有破裂和漏油，在没有漏油的情况下分动箱应该是没坏的。对方告诉我维修可能需要大几千，换新的话需要一万多，我没有在他这里修，我找拖车把车拖到了北京的4S店。

4S店那边跟我说，一般情况下车辆的分动箱不会出现故障，4S店给我报了一个换分动箱的价格，大概在4万元左右。我觉得太贵了，就又拉回来了，我朋友说分动箱里没有什么特别精密的零件，朋友让我去他那里，如果能修就给我修了，换个齿轮之类的没那么贵。
于是我又把车拉到我朋友的修理厂，打开分动箱后发现里面只有一点点油，应该就是保养的时候没有加上油或者没有加够油。在没有油的高温状态下，分动箱里的齿轮零件在里面硬碰硬的运作，所以齿轮全都烂了，分动箱都烧废了。在我给车辆做完保养之后，我一直都是正常开车行驶的，在2月份分动箱故障之前，没有出现过任何事故或者维修。

我找到某虎养车说明这个情况，拆卸分动箱时朋友给我录了视频，我也给某虎养车这边看了。某虎这边内部的沟通记录上说：根据技术中心回复，就是不排除是没有加够油导致。一开始他们的态度还挺好，对我说让我放心，他们肯定会处理。
我平时工作也挺忙的就没催他们，已经拆了分动箱快半个月了，某虎养车联系我，让我提供完整的拆卸视频。修理厂的监控过了7天就自动顶没了，已经没有完整的监控视频了，换分动箱4S店的报价是4万元左右，对方说赔付我3000元补偿，这我肯定不能接受。现在对方已经不回消息，不接电话了。我的诉求是，希望某虎养车尽快给我的车换一个分动箱。

据某虎养车店的工作人员说：顾客拆卸分动箱，并不是在我们门店进行拆解的，她来我们店的时候，我要给她拆，她没让我们拆。而且这位顾客提供不了完整的拆卸监控，我们这边可以赔偿顾客3000元。我们给她提的建议是走法律途径解决，如果她能证明是因为我们造成的损失，我们肯定是能按她给的报价全额赔偿。
针对刘女士反映的问题，这是目前双方的说法。如果问题迟迟得不到解决，刘女士可以整理相关证据，通过法律途径进行维权。对于这件事您怎么看？欢迎在评论区留言讨论。